Política de Trocas e Devoluções

Visando a sua total satisfação e respeitando o código de defesa do consumidor, aceitamos trocas e devoluções de nossos produtos dentro dos seguintes critérios:

  • A solicitação de troca/devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto (segundo o que consta no site dos Correios – empresa utilizada para envios de nossas mercadorias)
  • O produto deve estar intacto e sem qualquer sinal de uso, lavagem ou modificação em seu formato original
  • As etiquetas não devem ser retiradas
  • O produto não deve apresentar qualquer avaria decorrente de manuseio ou utilização

Para solicitar a troca/devolução, envie um e-mail para prabrinkar.kids@gmail.com

No caso de trocas, um novo produto será enviado após o recebimento do produto original (e após haver sido constatado que não houve uso ou avarias no mesmo). O novo produto terá novo código de rastreamento e novo prazo de entrega (entre 15 e 35 dias úteis).

Produtos recebidos com avarias

Se você receber o produto errado, incompleto ou com avarias, favor entrar em contato conosco o mais breve possível (sempre antes de completar os 7 dias corridos da entrega efetuada pelos correios), enviando fotos que comprovem o problema, para que possamos providenciar o re-envio do produto solicitado no momento de sua compra. Envie sua solicitação e evidências para o e-mail prabrinkar.kids@gmail.com